Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias sem precisar apresentar qualquer justificativa. O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, tenha recebido o produto entregue. Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração inequívoca. Você pode nos informar de sua decisão por e-mail: contato@lojasoftgo.com.br Reembolsaremos o valor em até 30 dias a partir da data em que recebermos a mercadoria devolvida. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram adquiridos nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Fornecimento de produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade já expirou.

• O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.

• O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, de acordo com sua natureza, são indissociavelmente misturadas com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima descritas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

Você é responsável pelos custos e riscos da devolução dos produtos. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Av Adelia Chohfi, 5804 Parque São Rafael - SP CEP 08320-390

Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou extraviadas durante o envio de devolução. Portanto, recomendamos o uso de um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si próprio para entregá-lo a você posteriormente, o reembolso será enviado para quem deu o presente.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail. contato@lojasoftgo.com.br